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Intention
Keg Restaurants Ltd. sâengage Ă offrir un environnement sans obstacles Ă tous les intervenants, y compris les invitĂ©s, les employĂ©s, les candidats Ă lâemploi, les fournisseurs et tous les visiteurs qui entrent dans les locaux, travaillent pour lâentreprise, accĂšdent Ă lâinformation fournie par lâentreprise ou utilisent les biens et services de lâentreprise dans les Ă©tablissements exploitĂ©s par Keg Restaurants Ltd. et ses franchisĂ©s et exploitants contractuels (collectivement, « The Keg »).
The Keg sâefforce dâidentifier et dâĂ©liminer les obstacles et de prĂ©venir lâapparition de nouveaux obstacles pour les personnes handicapĂ©es dans les domaines de lâemploi, de la rĂ©ception de biens et de services, de lâenvironnement bĂąti, de lâinformation et des communications. The Keg respecte les principes de dignitĂ© et dâinclusion, dâautonomie, dâintĂ©gration et dâĂ©galitĂ© des chances dans le cadre de ses activitĂ©s (collectivement les « établissements »). Cette politique dĂ©crit la stratĂ©gie de lâentreprise pour identifier, supprimer et prĂ©venir ces obstacles.
Cette politique vise Ă satisfaire ou Ă surpasser les exigences du rĂšglement 191/11 de lâOntario sur les normes dâaccessibilitĂ© pour les normes dâemploi Ă©noncĂ©es dans la Loi de 2005 sur lâaccessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de lâOntario.
Tous les sites Web exploitĂ©s par The Keg doivent respecter les RĂšgles pour lâaccessibilitĂ© des contenus Web (WCAG) 2.0.
DĂ©finitions
Dispositif dâassistance : Tout appareil mĂ©dical, aide Ă la mobilitĂ©, aide Ă la communication ou autre aide spĂ©cialement conçue pour aider une personne handicapĂ©e Ă rĂ©pondre Ă un besoin liĂ© Ă son handicap.
Formats accessibles : Comprend, sans sây limiter, les gros caractĂšres, les formats audio et Ă©lectroniques enregistrĂ©s, le braille et dâautres formats utilisables par les personnes handicapĂ©es.
Aide Ă la communication : Sous-titrage, aide Ă la communication auxiliaire et augmentative, langage clair, langue des signes et autres moyens dâassistance qui facilitent une communication efficace.
Handicap : Toute dĂ©ficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, dâapprentissage, de communication et sensorielle, ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou Ă©pisodique. Il peut ĂȘtre Ă©vident ou non que lâinteraction avec un obstacle empĂȘche une personne de participer pleinement et sur un pied dâĂ©galitĂ© Ă la vie de la sociĂ©tĂ©.
Aide Ă la mobilitĂ©Â : Fauteuil roulant manuel ou Ă©lectrique, scooter, chaise dâembarquement, dĂ©ambulateur, canne, bĂ©quille et prothĂšse de tout type ou autre aide spĂ©cialement conçue pour aider une personne handicapĂ©e Ă rĂ©pondre Ă un besoin liĂ© Ă la mobilitĂ©.
Animal dâassistance : Un animal qui peut ĂȘtre reconnu par des indicateurs visuels tels quâun gilet ou un harnais et qui est utilisĂ© par une personne handicapĂ©e pour des raisons liĂ©es Ă son handicap.
Chien dâassistance : Un chien, autre quâun chien-guide pour dĂ©ficience visuelle, est un chien dâassistance sâil est Ă©vident que le chien sert de soutien Ă une personne quelconque.
Personne de soutien : Une personne qui accompagne une personne handicapĂ©e afin de lâaider Ă communiquer, Ă se dĂ©placer, Ă sâoccuper dâelle-mĂȘme, Ă rĂ©pondre Ă ses besoins mĂ©dicaux ou Ă accĂ©der aux biens et aux services.
Lignes directrices
Emploi
The Keg sâefforce dâidentifier, dâĂ©liminer et de prĂ©venir les obstacles Ă lâemploi en Ă©laborant des procĂ©dures inclusives qui soutiennent et prennent en compte les personnes handicapĂ©es tout au long du processus de recrutement et dâemploi. Lorsquâun(e) candidat(e) nĂ©cessite des accommodements afin de pouvoir participer pleinement au processus de recrutement et de sĂ©lection, ou quâun(e) employĂ©(e) actuel(le) nĂ©cessite des accommodements sur le lieu de travail, lâentreprise collabore avec la personne concernĂ©e pour lui fournir ces mesures dâaccommodements jusquâĂ ce lâentreprise subisse une contrainte excessive.
Recrutement et embauche
The Keg mĂšne Ă bien ses activitĂ©s de recrutement et de sĂ©lection de maniĂšre Ă garantir la dignitĂ© et lâinclusion de toutes les personnes qui y participent. Sur demande, lâentreprise fournit aux candidats des accommodements raisonnables pendant les entretiens et la procĂ©dure de sĂ©lection. Lâentreprise consulte le ou la candidate pour mettre en place des mesures dâaccommodements convenables et personnalisĂ©es, par exemple en lui fournissant le formulaire de candidature dans un format diffĂ©rent ou accessible.
The Keg nâexercera aucune discrimination Ă lâĂ©gard des candidats qui ont un handicap ou qui ont besoin dâaccommodements, quâelles soient exigĂ©es au cours du processus dâentrevue ou lors de son embauche, le cas Ă©chĂ©ant. Les candidats retenus sont informĂ©s des politiques et des mesures de soutien en matiĂšre dâaccommodements Ă lâissue de la procĂ©dure de recrutement.
Formation et perfectionnement
The Keg reconnaĂźt que le perfectionnement des compĂ©tences et la planification de carriĂšre peuvent enrichir lâexpĂ©rience professionnelle, accroĂźtre lâengagement et rĂ©duire le taux de roulement de tous les employĂ©s. Ă cette fin, tous les employĂ©s sont traitĂ©s sur un pied dâĂ©galitĂ© en ce qui concerne les possibilitĂ©s de formation, et lâentreprise ne fait pas de discrimination Ă lâĂ©gard des employĂ©s qui ont besoin de mesures dâaccommodements lorsquâelle examine leur admissibilitĂ© Ă la formation et au perfectionnement.
Les programmes de formation sont conçus avec souplesse pour sâadapter aux besoins individuels de lâemployĂ©(e), par exemple en fournissant du matĂ©riel de formation dans des formats accessibles ou prĂȘts Ă ĂȘtre convertis qui tiennent compte des besoins de lâemployĂ©(e). The Keg tient compte des obstacles rencontrĂ©s par les employĂ©s lorsquâelle met en Ćuvre des processus de gestion du rendement ou lorsquâelle offre des possibilitĂ©s de progression professionnelle, de soutien Ă lâemploi ou dâavancement.
Intervention en cas dâurgence
Si nĂ©cessaire ou sur demande, The Keg crĂ©e des plans dâintervention dâurgence individualisĂ©s pour les employĂ©s handicapĂ©s. Le plan dâintervention dâurgence tient compte des dĂ©fis uniques crĂ©Ă©s par le handicap de la personne et la nature physique du lieu de travail et est crĂ©Ă© en consultation avec lâemployĂ©(e). Si un(e) employĂ©(e) handicapĂ©(e) a besoin de lâaide dâune personne de soutien en cas dâurgence, lâentreprise dĂ©signe un(e) collĂšgue convenu(e) dâun commun accord pour agir Ă ce titre. Le cas Ă©chĂ©ant, cet(te) employĂ©(e) aura reçu la formation et la certification requises en matiĂšre de premiers secours pour pouvoir fournir une assistance en cas dâurgence.
Les plans dâintervention dâurgence personnalisĂ©s sont revus lorsque :
Retour au travail
The Keg offre un programme de soutien au retour au travail et Ă©labore et met en Ćuvre des processus de retour au travail pour les employĂ©s qui se sont absentĂ©s du travail en raison dâun handicap et qui ont besoin de mesures dâaccommodements pour retourner au travail. Lâentreprise collabore avec lâemployĂ©(e) pour Ă©laborer un plan de retour au travail personnalisĂ© et lâaider pendant la pĂ©riode de transition en identifiant, en Ă©liminant ou en rĂ©duisant les obstacles Ă©ventuels. Le processus de retour au travail dĂ©crit les mesures que lâentreprise prendra pour faciliter le retour au travail de lâemployĂ©(e) et pour rĂ©pondre Ă ses besoins en matiĂšre dâaccommodements individuels.
Formation
Une formation sera dispensée aux personnes suivantes :
La formation portera sur les points suivants :
Calendrier de formation
The Keg dispensera une formation dĂšs que possible aprĂšs lâembauche. Une formation continue sera dispensĂ©e en cas de modification de la lĂ©gislation, des procĂ©dures et (ou) des pratiques, ou lorsquâil apparaĂźt quâune nouvelle formation est nĂ©cessaire.
Registre de formation
The Keg tiendra un registre de la formation qui comprendra les dates auxquelles la formation a Ă©tĂ© dispensĂ©e et le nombre dâemployĂ©s qui ont suivi la formation.
Dispositifs dâassistance
Dispositif(s) dâassistance propre(s) Ă lâinvitĂ©(e) :
Les personnes handicapĂ©es peuvent utiliser leurs propres dispositifs dâassistance lorsquâelles accĂšdent aux biens ou aux services dans les Ă©tablissements.
Dans les cas oĂč le dispositif dâassistance pose un problĂšme de sĂ©curitĂ© ou dâaccessibilitĂ©, dâautres mesures raisonnables seront prises pour garantir lâaccĂšs aux biens et aux services. Par exemple, les bouteilles Ă oxygĂšne doivent ĂȘtre tenues loin des flammes nues. Par consĂ©quent, pour accommoder un(e) invitĂ©(e) utilisant une bouteille Ă oxygĂšne, il convient de sâassurer quâil ou elle se trouve dans un lieu sĂ©curitaire tant pour lâinvitĂ©(e) que pour lâentreprise. En lâabsence dâascenseurs et lorsquâun(e) invitĂ©(e) a besoin dâun appareil dâassistance Ă la mobilitĂ©, le service sera fourni Ă un endroit qui rĂ©pond aux besoins de lâinvitĂ©(e).
Service Ă la clientĂšle
AccĂšs aux biens et aux services
The Keg sâefforce dâoffrir Ă tous ses invitĂ©s un accĂšs sans obstacle aux biens et services de lâentreprise. Lorsque les obstacles ne peuvent ĂȘtre supprimĂ©s, dâautres moyens dâaccĂšs aux biens et aux services sont proposĂ©s dans la mesure des possibilitĂ©s de lâentreprise. The Keg offrira aux invitĂ©s de tous ses Ă©tablissements la dignitĂ©, lâautonomie, lâintĂ©gration et lâĂ©galitĂ© des chances :
Chiens-guides, animaux dâassistance et chiens dâassistance
Nous accueillons les personnes handicapĂ©es et leurs animaux dâassistance. Un(e) invitĂ©(e) handicapĂ©(e) accompagnĂ©(e) dâun chien-guide, dâun animal dâassistance ou dâun chien dâassistance sera autorisĂ©(e) Ă accĂ©der aux locaux ouverts au public, sauf si la loi lâen empĂȘche. Les politiques dâinterdiction des animaux ne sâappliquent pas aux chiens-guides, aux animaux dâassistance et (ou) aux chiens dâassistance.
Zones de restauration
Un(e) invitĂ©(e) handicapĂ©(e) sera autorisĂ©(e) Ă accĂ©der aux zones de restauration ouvertes au public, Ă moins que la loi ne lâinterdise.
Lignes directrices en matiĂšre dâexclusion
Si un chien-guide, un animal dâassistance ou un chien dâassistance est exclu par la loi, The Keg expliquera les motifs dâexclusion de lâanimal et offrira dâautres mĂ©thodes pour permettre Ă la personne handicapĂ©e dâaccĂ©der aux biens et aux services, dans la mesure du possible (par exemple, en attachant lâanimal dans un endroit sĂ»r et en offrant les conseils dâun[e] employĂ©[e]).
Si un(e) invitĂ©(e) handicapĂ©(e) est accompagnĂ©(e) dâune personne de soutien, The Keg veillera Ă ce que les deux personnes puissent entrer ensemble dans les locaux et Ă ce que lâinvitĂ©(e) ne soit pas empĂȘchĂ©(e) dâavoir accĂšs Ă la personne de soutien. Un(e) invitĂ©(e) handicapĂ©(e) accompagnĂ©(e) dâun animal dâassistance peut accĂ©der aux lieux ouverts au public, sauf si la loi lâen empĂȘche.
ReconnaĂźtre un chien-guide, un chien dâassistance et (ou) un animal dâassistance
Un animal dâassistance peut ĂȘtre facilement identifiĂ© par des indicateurs visuels, par exemple lorsquâil porte un harnais ou un gilet, ou lorsquâil aide la personne Ă accomplir des tĂąches. Lorsque nous ne pouvons pas facilement dĂ©terminer quâun animal est un animal dâassistance, notre personnel peut demander un document (modĂšle, lettre ou formulaire) Ă©manant dâun(e) professionnel(le) de la santĂ© rĂ©glementĂ©(e) qui confirme que la personne a besoin de lâanimal dâassistance pour des raisons liĂ©es Ă son handicap. Un(e) professionnel(le) de la santĂ© rĂ©glementĂ©(e) est membre de lâun des ordres suivants : audiologiste et orthophoniste, chiropraticien(e), infirmier(Ăšre), ergothĂ©rapeute, optomĂ©triste, mĂ©decin, chirurgien(ne), physiothĂ©rapeute, psychologue, psychothĂ©rapeute agrĂ©Ă©(e) et thĂ©rapeute agrĂ©Ă©(e) en santĂ© mentale.
Soins et contrĂŽle de lâanimal
LâinvitĂ©(e) accompagnĂ©(e) dâun chien-guide, dâun chien dâassistance et (ou) dâun animal dâassistance est responsable de la garde et du contrĂŽle de lâanimal Ă tout moment.
Allergies
Si un problĂšme de santĂ© et de sĂ©curitĂ© se prĂ©sente (par exemple sous la forme dâune allergie grave Ă un animal), The Keg fera des efforts raisonnables pour rĂ©pondre aux besoins de toutes les personnes concernĂ©es. Dans la mesure du possible, le ou la deuxiĂšme invitĂ©e Ă arriver sur les lieux sera la personne qui sera dĂ©placĂ©e au bĂ©nĂ©fice de toutes les personnes concernĂ©es.
Personnes de soutien
Si un(e) invitĂ©(e) handicapĂ©(e) est accompagnĂ©(e) dâune personne de soutien, The Keg veillera Ă ce que les deux personnes soient autorisĂ©es Ă entrer ensemble sur les lieux et Ă ce que le ou lâinvitĂ©e handicapĂ©(e) ne soit pas empĂȘchĂ©(e) dâavoir accĂšs Ă la personne de soutien.
Il est possible que les places disponibles empĂȘchent lâinvitĂ©(e) et la personne de soutien de sâasseoir ensemble. Dans ce cas, The Keg tentera de rĂ©soudre le problĂšme de façon raisonnable.
The Keg peut exiger quâune personne ayant un handicap apparent soit accompagnĂ©e dâune personne de soutien lorsquâelle se trouve dans un Ă©tablissement, mais seulement si la prĂ©sence dâune personne de soutien est nĂ©cessaire pour protĂ©ger la santĂ© et la sĂ©curitĂ© de la personne ayant un handicap ou la santĂ© et la sĂ©curitĂ© des autres personnes prĂ©sentes dans lâĂ©tablissement.
The Keg renonce aux droits dâentrĂ©e pour les personnes de soutien ou, lorsque cela nâest pas possible, veille Ă ce que lâinvitĂ©(e) soit informĂ©(e) Ă lâavance des coĂ»ts dâentrĂ©e. Lâentreprise sâefforce de faire en sorte que lâinvitĂ©(e) et la personne de soutien puissent sâasseoir ensemble.
Renseignements confidentiels
Dans les situations susceptibles dâĂȘtre discutĂ©es ou divulguĂ©es en rapport avec une personne handicapĂ©e ou la personne de soutien de cette personne, le consentement sera obtenu avant toute conversation oĂč des renseignements confidentiels pourraient ĂȘtre discutĂ©s ou des renseignements personnels divulguĂ©s.
Communication
The Keg comprend lâimportance de lâaccessibilitĂ© des formes de communication numĂ©riques et non numĂ©riques et fait de son mieux pour fournir des types de communication et dâinformation accessibles Ă toutes les personnes handicapĂ©es. Ces formats accessibles et ces supports de communication sont fournis sur demande, rapidement et sans frais supplĂ©mentaires.
Avis dâinterruption de service
Des interruptions de service (p. ex. pannes dâascenseur, toilettes non fonctionnelles, pannes de portes automatiques) peuvent survenir pour des raisons qui peuvent ou non ĂȘtre sous le contrĂŽle ou Ă la connaissance de The Keg. En cas de perturbation temporaire des installations ou des services dont dĂ©pendent les invitĂ©s handicapĂ©s pour accĂ©der aux Ă©tablissements ou aux biens et services offerts dans les Ă©tablissements, des efforts raisonnables seront dĂ©ployĂ©s pour donner un prĂ©avis sur les lieux de lâĂ©tablissement et sur le site Web de lâĂ©tablissement. Dans certaines circonstances, notamment en cas de perturbations temporaires imprĂ©vues, il peut sâavĂ©rer impossible de donner un prĂ©avis.
Si un avis doit ĂȘtre affichĂ© sur les lieux de lâĂ©tablissement et sur le site Web de lâĂ©tablissement, les renseignements suivants seront inclus, dans la mesure oĂč ils sont connus :
Options de notification â en cas de perturbation, The Keg donnera un avis par les moyens suivants :
Avis dâurgence
The Keg fournit sur demande des informations sur les situations dâurgence et la sĂ©curitĂ© publique, des plans, des procĂ©dures, des cartes et des panneaux dâavertissement aux points dâĂ©vacuation, ainsi que toute autre information dâalerte en cas dâurgence, dans des formats accessibles ou avec des supports de communication appropriĂ©s. Les systĂšmes dâalarme sont Ă la fois auditifs et visuels.
Lâentreprise sâengage Ă Â :
Processus de rétroaction
The Keg donnera Ă ses invitĂ©s la possibilitĂ© de faire part de leurs commentaires sur les services fournis aux invitĂ©s handicapĂ©s. Tous les invitĂ©s pourront facilement obtenir de lâinformation sur le processus de rĂ©troaction et un avis relatif au processus sera accessible aux invitĂ©s et affichĂ© sur le site Web de The Keg (Ă la page « Contactez-nous ») dans lâespace consacrĂ© aux commentaires sur lâaccessibilitĂ©. Les commentaires peuvent ĂȘtre transmis Ă nâimporte quel directeur ou directrice (si possible, au directeur gĂ©nĂ©ral ou Ă la directrice gĂ©nĂ©rale) verbalement (en personne ou par tĂ©lĂ©phone) ou par Ă©crit (Ă©crit Ă la main, livrĂ©, communiquĂ© par lâentremise du site Web ou transmis par courriel).
Les invitĂ©s peuvent Ă©galement faire part de leurs commentaires Ă lâadresse suivante :
Directrice des ressources humaines
416Â 695-2400
560, King Street West, 2e étage, Toronto,ON, M5V 0L5
Les commentaires des invitĂ©s peuvent ĂȘtre fournis en personne, par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro ci-dessus, par Ă©crit, ou en les envoyant par courriel ou sous toute autre forme raisonnable pouvant ĂȘtre comprise par The Keg.
Les invités qui communiquent des commentaires recevront un accusé de réception de leurs commentaires, ainsi que de toute mesure prise en fonction des préoccupations ou des plaintes qui ont été soumises.
Avis de disponibilité et format des documents
Les documents relatifs Ă la Norme dâaccessibilitĂ© pour le service Ă la clientĂšle sont disponibles sur demande et dans un format qui tient compte du handicap de lâinvitĂ©(e). Les invitĂ©s peuvent envoyer un courriel par lâentremise du site Web pour obtenir une copie du plan dâaccessibilitĂ© de The Keg ou demander le plan en personne, par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro ci-dessous, par Ă©crit, ou en envoyant une demande par courriel ou sous toute autre forme raisonnable pouvant ĂȘtre comprise par The Keg. Lien vers le plan pluriannuel dâaccessibilitĂ©, qui doit ĂȘtre mis Ă jour tous les cinq ans.
Administration
Si vous avez des questions ou des inquiĂ©tudes concernant cette politique ou les procĂ©dures qui y sont liĂ©es, veuillez communiquer Ă lâadresse suivante :
Ressources humaines
416Â 695-2400
560, King Street West, 2e étage, Toronto,ON, M5V 0L5
Cette politique sera révisée réguliÚrement et modifiée conséquemment si des changements sont apportés à la Loi. Cette politique a été révisée pour la derniÚre fois le 11 décembre 2023.